16 دلیل اسپم شدن ایمیل‌ها
بسیاری از کسب‌وکارها برای بازاریابی و ارتباط با مشتریان خود از ایمیل استفاده می‌کنند. با این حال، یکی از مشکلات رایج در ارسال ایمیل‌های بازاریابی این است که این ایمیل‌ها گاهی به جای رسیدن به صندوق ورودی مخاطبان، به پوشه اسپم (Spam) یا هرزنامه منتقل می‌شوند. در ادامه به 16 دلیل رایج اسپم شدن ایمیل‌ها می‌پردازیم تا بتوانید با رعایت این نکات احتمال ارسال ایمیل به اسپم را کاهش دهید.
-
استفاده از کلمات حساس به اسپم بسیاری از فیلترهای اسپم به دنبال کلمات خاصی هستند که معمولاً در ایمیل‌های تبلیغاتی یا کلاهبرداری دیده می‌شوند. کلماتی مانند "رایگان"، "پول‌دار شوید"، "100 درصد تضمینی" و "پرداخت فوری" از جمله این کلمات هستند. بهتر است از این کلمات در ایمیل‌های خود اجتناب کنید یا به جای آن‌ها از عباراتی ملایم‌تر استفاده کنید.
-
ارسال ایمیل از دامنه‌های رایگان ارسال ایمیل از دامنه‌های رایگان مانند Gmail یا Yahoo به جای دامنه اختصاصی شرکت می‌تواند یکی از عوامل اسپم شدن باشد. استفاده از دامنه‌های رایگان اعتبار کمتری دارد و ممکن است توسط فیلترها به عنوان اسپم تشخیص داده شود. پیشنهاد می‌شود از دامنه اختصاصی شرکت برای ارسال ایمیل‌ها استفاده کنید.
-
عدم تنظیمات SPF و DKIM SPF و DKIM دو استاندارد امنیتی مهم برای ارسال ایمیل هستند که به سرورهای دریافت‌کننده کمک می‌کنند تا احراز هویت کنند که آیا ایمیل از منبع معتبری ارسال شده است یا خیر. عدم تنظیم صحیح این رکوردها می‌تواند باعث اسپم شدن ایمیل‌ها شود.
-
ارسال تعداد زیادی ایمیل در زمان کوتاه ارسال تعداد زیادی ایمیل در یک بازه زمانی کوتاه می‌تواند سرورهای گیرنده را به این شک بیندازد که شما در حال ارسال هرزنامه هستید. بهتر است ایمیل‌ها را به صورت تدریجی ارسال کنید تا احتمال اسپم شدن کاهش یابد.
-
عدم استفاده از دکمه لغو اشتراک بر اساس قوانین بین‌المللی، تمامی ایمیل‌های بازاریابی باید شامل گزینه‌ای برای لغو اشتراک باشند. در صورت عدم وجود این گزینه، ایمیل‌های شما ممکن است توسط گیرندگان به عنوان اسپم گزارش شوند و این کار منجر به اسپم شدن ایمیل‌ها خواهد شد.
-
فرستادن ایمیل به لیست‌های قدیمی و بدون آپدیت ارسال ایمیل به آدرس‌های قدیمی و بدون بروزرسانی که احتمالاً دیگر مورد استفاده نیستند، می‌تواند باعث افزایش اسپم شدن ایمیل‌ها شود. بهتر است لیست مخاطبان خود را به‌طور منظم بروزرسانی کنید و آدرس‌های غیرفعال را حذف نمایید.
-
استفاده بیش از حد از تصاویر و لینک‌ها ایمیل‌هایی که دارای تعداد زیادی تصویر و لینک هستند، توسط فیلترهای اسپم مشکوک محسوب می‌شوند. استفاده بیش از حد از تصاویر و لینک‌ها باعث کاهش امتیاز اعتبار ایمیل می‌شود. سعی کنید تعادلی بین متن و تصاویر برقرار کنید و لینک‌ها را به حداقل برسانید.
-
عدم توجه به نرخ تعامل نرخ تعامل کاربران با ایمیل‌های شما نیز بر اسپم شدن تأثیر دارد. اگر ایمیل‌های شما به طور مکرر باز نمی‌شوند یا کاربران به ندرت بر روی لینک‌ها کلیک می‌کنند، سرویس‌های ایمیل این موضوع را به عنوان عدم علاقه کاربران تفسیر کرده و ممکن است ایمیل‌های شما به اسپم بروند.
-
ارسال ایمیل بدون اجازه کاربران اگر ایمیل‌ها را به کاربرانی ارسال کنید که قبلاً موافقت خود را برای دریافت آن‌ها اعلام نکرده‌اند، احتمال اسپم شدن ایمیل‌ها افزایش می‌یابد. مطمئن شوید که لیست مخاطبان شما از افرادی تشکیل شده است که به‌طور صریح رضایت خود را برای دریافت ایمیل‌ها اعلام کرده‌اند.
-
استفاده از قالب‌های نامناسب قالب‌های ایمیل‌هایی که دارای فونت‌ها و رنگ‌های عجیب یا دارای پس‌زمینه‌های تیره هستند، می‌توانند اسپم تشخیص داده شوند. بهترین کار این است که از قالب‌های ساده و حرفه‌ای استفاده کنید تا احتمال اسپم شدن ایمیل‌ها کاهش یابد.
-
عدم ارسال ایمیل در فواصل زمانی منظم ارسال ایمیل در بازه‌های زمانی نامنظم باعث می‌شود سرویس‌های ایمیل به حساب شما مشکوک شوند. بهتر است یک برنامه منظم برای ارسال ایمیل‌ها تنظیم کنید تا کاربران شما هم به زمان‌بندی شما عادت کنند.
-
استفاده از عناوین فریبنده عناوین ایمیل نباید شامل عباراتی مانند "تخفیف فوق‌العاده"، "فرصت استثنایی" یا "پیشنهاد محدود" باشند. این عبارات معمولاً فریبنده محسوب می‌شوند و فیلترهای اسپم به راحتی آن‌ها را شناسایی می‌کنند.
-
ایمیل‌هایی با محتوای کوتاه و بی‌محتوا ایمیل‌هایی که محتوای بسیار کوتاه دارند یا تنها یک لینک در آن‌ها قرار داده شده است، توسط فیلترهای اسپم مشکوک تشخیص داده می‌شوند. پیشنهاد می‌شود محتوای ایمیل‌ها را مفید و با اطلاعات کافی تهیه کنید.
-
ارسال ایمیل با آدرس فرستنده غیرمعمول آدرس فرستنده باید واضح و مرتبط با دامنه شرکت باشد. استفاده از آدرس‌هایی با کاراکترهای عجیب یا نامرتبط با برند شما باعث کاهش اعتماد کاربران و اسپم شدن ایمیل می‌شود.
-
عدم رعایت ساختار استاندارد ایمیل‌ها ایمیل‌های استاندارد باید دارای قسمت‌های مختلفی شامل عنوان، متن، دکمه‌های تعامل و اطلاعات تماس باشند. اگر ایمیل شما این ساختار را رعایت نکرده باشد، ممکن است توسط فیلترهای اسپم نادیده گرفته شود.
-
نداشتن سیاست‌های محرمانگی و حریم خصوصی ارائه سیاست‌های محرمانگی و حریم خصوصی در سایت و لینک‌دهی به آن‌ها در ایمیل‌ها نشان‌دهنده شفافیت شماست. کاربران باید بدانند اطلاعات آن‌ها چگونه استفاده می‌شود و اگر این موضوع در ایمیل‌ها اشاره نشود، ممکن است توسط گیرندگان به عنوان اسپم تلقی شوند.
نتیجه‌گیری
با رعایت نکات و دلایلی که در این مقاله بررسی شد، می‌توانید احتمال اسپم شدن ایمیل‌های خود را به حداقل برسانید. توجه داشته باشید که ارسال ایمیل‌های بازاریابی به‌گونه‌ای که با نیاز و رضایت کاربران هماهنگ باشد و از ارسال ناخواسته خودداری شود، می‌تواند باعث ایجاد ارتباطی بهتر با مخاطبان و جلوگیری از اسپم شدن ایمیل‌ها شود.
