قوانین کلی در کیو آر ایکس

1. مشتری موظف به حفظ و نگهداری از نام کاربری و رمز عبور سایت خود می‌باشد. مسئولیت عواملی همچون هک شدن به دلیل استفاده از افزونه‌ها و ماژول‌های کرک یا نال شده، استفاده از رمز عبور ضعیف و یا بی‌توجهی در حفظ اطلاعات عبور، به عهده کاربر می‌باشد.
2. کیو آر ایکس مسئولیتی در قبال نقص و مشکلات امنیتی در سیستم‌های مدیریت محتوا، افزونه‌ها، اسکریپت‌ها و امثال آن ندارد.
3. استفاده بیش از حد از منابع مجاز تخصیص داده شده به سرویس کاربر منجر به قطع سرویس نخواهد شد. در صورت رخداد با کاربر تماس گرفته خواهد شد. مشتری موظف است نسبت کاهش مصرف جاری و یا ارتقای سرویس خود اقدام نماید...
4. در صورت قرار گرفتن منابعی توسط کاربر که با قانون کپی رایت بین الملل مشکل دارد...
5. ارتقا و تنزل محصولات از طریق ناحیه کاربری برای کاربر فراهم می‌باشد...
6. کاربر متعهد می‌گردد از قرار دادن مطالب و فایل‌هایی با مضامین غیر اخلاقی و یا مواردی نظیر آموزش‌های crack و warez و...
7. کاربر متعهد می‌گردد از سرویس‌های ارائه شده در جهت ارسال هرزنامه (SPAM) استفاده ننماید...
8. راه اندازی و ساخت سرویس‌های ایمیل موقت (Fakemail و یا Temporary Email) در تمامی محصولات کیو آر ایکس غیر مجاز می‌باشد...
9. چنانچه به هر علتی که خارج از اراده کیو آر ایکس باشد در تداوم خدمات ارائه شده خللی وارد شود...
10. قرار دادن هرگونه اسکریپت یا کد به صورت عمدی و یا سهوی که موجب خطر امنیتی بالقوه برای سرورها شود...
11. راه اندازی سرویس‌های IRC - Internet Relay Chat بر روی کلیه سرویس‌های میزبانی وب و یا سرور مجازی در لوکیشن ایران غیر مجاز می‌باشد...
12. کاربر می‌بایست قبل از پایان دوره سرویس نسبت به تمدید سرویس خود اقدام نماید...
13. استفاده از تمامی سرویس‌های کیو آر ایکس برای اسکن سایت‌ها، حمله DDOS و غیره ممنوع است...
14. پشتیبانی ارایه شده در کیو آر ایکس تنها از طریق سیستم تیکت بصورت ۲۴ ساعته ارایه می‌شود...
15. تمامی کاربران موظف هستند، طبق ماده ۶۶۷، تبصره ۲ قوانین رایانه‌ای، هویت خود را با ارسال مدارک خواسته شده...
16. تمامی خدمات ارایه شده توسط کیو آر ایکس شامل ۹٪ مالیات بر ارزش افزوده می‌باشد...
17. کاربر مجاز به انتقال سرویس به غیر نمی‌باشد، مگر اینکه اقدامات لازمه جهت انتقال قانونی سرویس از یک اکانت کاربری به اکانت کاربری دیگر انجام شده باشد...

استفاده غیر قانونی

کلیه سرویس‌های کیو آر ایکس می‌بایست در جهت مقاصد قانونی استفاده گردد. انتقال، نگهداری یا انتشار هر گونه اطلاعات یا داده که مخالف هر قانون اجرایی باشد یا مستقیماً به تخلف از قانون خاصی کمک کند ممنوع است. این مورد می‌تواند شامل مواد زیر باشد:

• قرار دادن هرگونه داده تحت پوشش قانون کپی رایت بدون مجوز
• استفاده غیر مجاز از علائم تجاری دیگران
• استفاده غیر مجاز از لوگوهای دیگران
• اهانت به هر شخص، گروه، سازمان، قوم یا کشور
• انتشار اکاذیب علیه دیگران
• کلاه برداری‌های اینترنتی و هرگونه عاملی که موجب فریب بازدیدکنندگان شود
• وبسایت‌های فعال در زمینه HYIP و یا دارای سیستم هرمی
• وبسایت‌های مرتبط یا حامی گروه‌های شناخته شده تروریستی طبق لیست دولت آلمان
• راه اندازی وبسایت موسیقی و فیلم فاقد مجوز یا دارای حق کپی رایت
• راه اندازی وبسایت‌های خدمات یا آموزش عبور از فیلترینگ

اقدامات کیو آر ایکس در مقابل تخطی از قوانین و مقررات

تخطی از هر یک از شرایط درج شده در اینجا موجب تعلیق سرویس می‌شود. تنها کیو آر ایکس تشخیص دهنده تخطی از شرایط مندرج می‌باشد...

قوانین و مقررات بکاپ گیری

یکی دیگر از خدمات منحصر به فردی که در کیو آر ایکس ارائه می‌گردد، سرویس بکاپ گیری به صورت روزانه می‌باشد که به صورت یک ارزش افزوده و رایگان ارائه می‌شود...

حفظ و نگهداری بکاپ‌ها قبل و بعد از پایان قرارداد

در صورتی که سرویس کاربر به دلیل عدم پرداخت به موقع صورتحساب مسدود شده باشد...

قوانین و مقررات ضمانت بازگشت وجه

جهت ارایه خدمات نوین و با کیفیت، با هدف ایجاد اعتماد میان کاربر و کیو آر ایکس، ضمانت بازگشت وجه بدون سوال و جواب به کاربران ارائه می‌شود...

ضمانت بازگشت وجه در خدمات کیو آر ایکس

1. محصولات هاست اقتصادی: ۳۰ روز ضمانت بازگشت وجه
2. محصولات هاست لینوکس حرفه‌ای: ۳۰ روز ضمانت بازگشت وجه
3. محصولات هاست وردپرس: ۳۰ روز ضمانت بازگشت وجه
4. محصولات هاست ایمیل: ۷ روز ضمانت بازگشت وجه
5. محصولات هاست دانلود: ۷ روز ضمانت بازگشت وجه
6. محصولات هاست نمایندگی: ۷ روز ضمانت بازگشت وجه
7. محصولات KVM سرور مجازی: ضمانت بازگشت وجه ندارد (به دلیل سوء استفاده برخی از کاربران در اختلالات اخیر ضمانت بازگشت وجه موقتا حذف گردیده است)
8. هزینه‌های جانبی مدیریتی انجام شده بر روی سرویس‌ها در صورت لغو سرویس از کل مبلغ کسر خواهد شد.
9. محصولات سرور اختصاصی: ۷ روز ضمانت بازگشت وجه (به غیر از هزینه‌های جانبی)
10. محصولات هاست دانلود اختصاصی: ضمانت بازگشت وجه ندارد
11. محصولات سرویس SMTP: ضمانت بازگشت وجه ندارد
12. محصولات هاست نمایندگی اختصاصی: ضمانت بازگشت وجه ندارد
13. محصولات افزودنی: ضمانت بازگشت وجه ندارد
14. محصولات سرور مجازی حجیم: ضمانت بازگشت وجه ندارد
15. محصولات لایسنس: ضمانت بازگشت وجه ندارد
16. محصولات سرور ابری: ضمانت بازگشت وجه ندارد
17. محصولات گواهینامه SSL: ضمانت بازگشت وجه ندارد
18. خدمات بهینه‌سازی وردپرس: ضمانت بازگشت وجه ندارد
19. خدمات ثبت، تمدید و انتقال دامنه: ضمانت بازگشت وجه ندارد

شرایط خاص در ارایه ضمانت بازگشت وجه

1. در تمامی موارد ذکر شده در بالا، ضمانت بازگشت وجه تنها در اولین خرید کاربر به صورت واریز به حساب انجام خواهد شد. در صورتی که کاربر قصد استفاده از ضمانت بازگشت وجه در خرید دوم به بعد را داشته باشد، تنها می‌تواند مبلغ پرداختی خود را به صورت اعتبار در ناحیه کاربری دریافت کند.
2. کاربرانی که احراز هویت خود را تکمیل نکرده باشند، امکان دریافت عودت وجه نخواهند داشت.
3. چنانچه سرویس کاربر به دلیل عدم رعایت قوانین و مقررات تعیین شده مسدود شده باشد، تحت هیچ شرایطی هزینه پرداختی عودت داده نخواهد شد.
4. چنانچه کاربری در اعتبار درون حسابی خود مبلغی داشته باشد، امکان برداشت نقدی آن وجود نخواهد داشت. اعتبار اضافه شده در حساب کاربری توسط هر روشی غیر قابل عودت می‌باشد.

قوانین و مقررات استفاده از سرور مجازی

1. در تمامی محصولات سرور مجازی اعم از هاست دانلود اختصاصی، سرویس نمایندگی اختصاصی، سرویس سرور مجازی KVM، سرور مجازی حجیم و سرور مجازی ابری، بکاپ گیری به عهده کاربر می‌باشد...
2. استفاده از خدمات سرور مجازی برای هک، حملات اینترنتی، ارسال اسپم و دیگر استفاده‌های مخرب غیر مجاز می‌باشد...
3. ترافیک ماهانه مصرفی در تمامی خدمات سرور مجازی KVM و سرور مجازی ابری به صورت نامحدود می‌باشد. کاربر متعهد می‌باشد که استفاده‌ای معقولانه و منصفانه داشته باشد...
4. با در نظر گرفتن اینکه تمامی امکانات مدیریتی اعم از نصب سیستم عامل، تغییر hostname، ریبوت و دیگر ابزارهای مدیریتی از طریق ناحیه کاربری فراهم می‌باشد...
5. پورت اتصال به سرور ۱ گیگابیت می‌باشد که به صورت اشتراکی در یک node ارائه می‌شود و میزان پورت تضمین شده ۱ به ۱۰ می‌باشد...
6. راه اندازی سرویس‌های وبینار آنلاین با استفاده از نرم افزارهایی همچون bigbluebutton و یا نرم افزارهای مشابه بر روی سرویس‌های سرور مجازی به دلیل resource intensive بودن مجاز نمی‌باشد...
7. در سرویس سرور مجازی به دلیل Self-manage بودن آن، انتقال اطلاعات به عهده کاربر می‌باشد و در صورت نیاز کاربر، امکان انتقال اطلاعات با دریافت هزینه امکان پذیر می‌باشد...
8. تغییر لوکیشن در تمامی محصولات سرور مجازی از لحاظ فنی امکان پذیر نمی‌باشد...

قوانین و مقررات ثبت، تمدید و انتقال دامنه

1. از آنجایی که دامنه‌های بین المللی تماما با مشخصات و مالکیت کامل کاربر ثبت می‌شود، مسئولیت نگهداری از دامنه نیز به عهده کاربر خواهد بود...
2. مسئولیت انتخاب نام دامنه به عهده کاربر می‌باشد و پس از ثبت دامنه به هیچ عنوان امکان تغییر نام و یا لغو دامنه وجود ندارد...
3. کاربر موظف است تا قبل از فرا رسیدن تاریخ انقضای دامنه نسبت به تمدید دامنه اقدام نماید...
4. انتقال دامنه‌های بین المللی به صورت آنی انجام نمی‌شود و مراحل تکمیل انتقال ممکن است بین ۱ تا ۱۰ روز به طول بینجامد...
5. کاربر می‌بایست قبل از ثبت دامنه بین المللی احراز هویت خود را تکمیل کند. در صورت ثبت دامنه بین المللی، دامنه کاربر تا زمان تکمیل احراز هویت ثبت نخواهد شد...
6. قیمت ثبت دامنه‌های بین المللی بر اساس قیمت روز دلار محاسبه می‌گردد...
7. در انتقال دامنه بین المللی، هزینه انتقال توسط رجیسترار دریافت می‌گردد...
8. در صورتی که وضعیت احراز هویت کاربر تایید شده باشد، ثبت دامنه بین المللی معمولا آنی انجام می‌شود...

قوانین استفاده از سرویس بهینه‌سازی وردپرس

سرویس بهینه‌سازی وردپرس در چهارچوب فنی ارایه می‌گردد...

1. کاربر می‌بایست اطلاعات ورود ادمین وردپرس را در هنگام ثبت سفارش به اشتراک بگذارد...
2. پس از تکمیل بهینه‌سازی، گزارش جی تی متریکس با کاربر به اشتراک گذاشته می‌شود...
3. تغییراتی که کاربر پس از تحویل سرویس انجام دهد، چنانچه باعث ایجاد تداخل یا کاهش رتبه GTMetrix شود، شامل پشتیبانی نمی‌گردد...
4. در تمامی مراحل بهینه‌سازی سعی می‌شود تمامی مشکلات اعم از کوچک و بزرگ، توسط تیم فنی رفع گردد...

قوانین انتقال سرویس از یک کاربر به کاربر دیگر

1. انتقال سرویس‌ها می‌بایست تنها توسط کاربران از طریق ابزار مربوطه که در سیستم مشتریان تعبیه شده، انجام گیرد...
2. انتقال دامنه چه ملی و چه بین المللی امکان پذیر نمی‌باشد...
3. قبل از انتقال می‌بایست تمامی صورتحساب‌های مربوط به سرویس پرداخت شده باشد...
4. پس از انتقال امکان بازگشت سرویس به صاحب قبلی وجود ندارد مگر اینکه صاحب جدید، آن را مجددا انتقال دهد...
5. پس از تکمیل انتقال، مالک جدید سرویس، تمامی مسئولیت‌های قانونی سرویس را به عهده خواهد گرفت...
6. انتقال سرویس 3 مرحله دارد، انتقال توسط مالک، تایید توسط دریافت کننده و تایید نهایی توسط کیو آر ایکس...
7. کیو آر ایکس اختیار دارد انتقال سرویس را با ارایه دلیل رد کند...
8. چنانچه از کد تخفیف پیشرفت در خرید سرویس انتقالی استفاده شده باشد، جهت تایید انتقال از جانب کیو آر ایکس، مبلغ تخفیف می‌بایست توسط ارسال کننده پرداخت شود...

قوانین و مقررات استفاده از سرویس‌های هاست

1. استفاده از محصولات اشتراکی برای اسکن وبسایت‌ها ممنوع می‌باشد...
2. کاربر مجاز به راه اندازی سرویس‌های چت روم در سرورهای ایران نمی‌باشد و در صورت مشاهده سرویس کاربر بدون اطلاع قبلی مسدود خواهد شد.
3. استفاده از کران جاب‌های Aggressive با زمان بسیار کم غیر مجاز می‌باشد و در صورت مشاهده کران جاب‌ها حذف و در صورت تکرار سرویس کاربر مسدود خواهد شد.
4. کاربر مجاز به فروش خدمات VPN نمی‌باشد و در صورت مشاهده سرویس کاربر مسدود خواهد شد.
5. راه اندازی وب‌سایت‌های شرط‌بندی (Bet) غیر مجاز می‌باشد و در صورت مشاهده سرویس کاربر مسدود خواهد شد.
6. میزبانی، اشتراک‌گذاری و یا انتقال هرگونه محتوای مغایر با قوانین جمهوری اسلامی ایران غیرمجاز بوده و مسئولیت حقوقی آن بر عهده کاربر می‌باشد. در صورت مشاهده سرویس کاربر حذف بدون اطلاع قبلی حذف خواهد شد.
7. هنگام برقراری ارتباط از طریق بخش تیکت ناحیه کاربری و به منظور رفع مشکلات حرفه‌ای و تخصصی خدمات، طرفین مکاتبه هنگام نگارش و برقراری ارتباط حتماً حفظ احترام نموده و اصول و آداب مکاتبه را رعایت خواهند نمود و در غیر اینصورت کیو آر ایکس ملزم به ادامه مکاتبه نخواهد بود.
8. استفاده از سرویس‌های هاست برای راه‌اندازی سرویس‌های ارتباطی آنلاین همچون چت، ویدیویی، آزمون آنلاین و از آن قبیل در هر قالبی غیر مجاز می‌باشد.
9. ایمیل و یا نام کاربری نمی‌تواند حساب ایمیل مربوط به یک سایت خصوصی باشد و لزوماً باید از یکی از خدمات دهندگان رایج و شناخته شده جهان مانند Google، Yahoo، Microsoft و… باشد تا در صورت بروز مشکل و یا نیاز به برقراری ارتباط از طریق ایمیل، احتمال خطا به حداقل ممکن برسد.

قوانین و مقررات استفاده از سرویس ایمیل و SMTP

1. ارسال ایمیل انبوه یا استفاده سرویس هاست ایمیل برای اتصال SMTP به سیستم‌های مختلف غیر مجاز می‌باشد...
2. ارسال ایمیل به لیست‌های ایمیلی که برای دریافت ایمیل ثبت‌نام نکرده‌اند یک تخلف محسوب می‌شود و چنانچه توسط سیستم خودکار شناسایی شود، سرویس کاربر بدون اطلاع قبلی مسدود خواهد شد.
3. در سرویس SMTP، به صورت خودکار یک لینک با عنوان "دیگر برایم ایمیل ارسال نکن" به صورت خودکار در انتهای هر ایمیل ارسالی اضافه خواهد شد...
4. استفاده از سیستم برای ارسال مطالب یا محتوای مربوط به پورنوگرافی، دوست‌یابی، محصولات دارویی، ایمیل‌هایی با مضمون پولدار شدن سریع، وب‌سایت‌های شرط‌بندی، سرویس‌های فیلم و موزیک که دارای مجوز نیستند، مواد مخدر، محصولات عطاری، فروش تنباکو یا ویپ، امور خیریه (به غیر از سازمان‌های تایید شده) و صفحات فیشینگ غیر مجاز می‌باشد...
5. با توجه به ضمانت تحویل ایمیل به اینباکس در سرویس‌های SMTP، در صورتی که محتوای ارسالی شما توسط دریافت‌کنندگان، مخرب و یا مشکوک تشخیص داده شود و نتیجه آن اسپم شدن ایمیل شما شود، کیو آر ایکس از ضمانت خود مستثنا خواهد شد.
6. با تشخیص استفاده غیر اصولی و خارج از قوانین و مقررات، کیو آر ایکس این اختیار را دارد از ارائه خدمات سرویس SMTP به کاربر خودداری کند...

قوانین و مقررات استفاده از سیستم همکاری در فروش

سیستم بازاریابی جهت ایجاد تعامل، ایجاد فرصت‌های کسب درآمدی برای تمامی کاربران اینترنت تعبیه شده است...

1. دریافت پورسانت بازاریابی مستلزم این است که تمام اشخاص معرفی شده در کیو آر ایکس احراز هویت خود را تکمیل کرده باشند.
2. معرفی باید به صورت ارگانیک باشد...
3. مبلغ زمانی قابل برداشت است که پورسانت‌های شما حداقل یک میلیون تومان باشد...
4. مبلغ پورسانت بعد از ۳۱ روز قابل دریافت می‌باشد...
5. داشتن چند حساب بازاریابی در کیو آر ایکس ممنوع است...
6. اگر برای مشتری خود اقدام به خرید کرده‌اید باید از طریق تیکت این موضوع را اطلاع دهید...
7. اگر کاربری از قبل مشتری کیو آر ایکس باشد و بر روی لینک بازاریابی شما کلیک کند و خریدی صورت گیرد، پورسانت آن فروش محاسبه نخواهد شد.
8. در معرفی کاربران جدید تنها در خرید اول آنها پورسانت دریافت خواهید کرد...
9. در صورتی که کاربری سرویسی را خریداری کند سپس سرویس خود را ارتقا دهد، در ارتقا پورسانت تعلق نمی‌گیرد...
10. چنانچه کد تخفیفی بیش از ۲۰٪ در خرید سرویس استفاده شده باشد، پورسانتی به بازاریاب تعلق نمی‌گیرد.
11. جهت جلوگیری از بی‌نظمی، مشمولیت دریافت کد تخفیف اختصاصی بازاریابی زمانی امکان پذیر می‌باشد که بازاریاب حداقل ۵ کاربر را ارجاع کرده باشد.
12. بازریاب مجاز به استفاده از کد تخفیف اختصاصی برای خرید سرویس نمی‌باشد...
13. درآمد بازاریابی معمولا در کمتر از ۲۴ ساعت به کاربر پرداخت خواهد شد...
14. در آمدهای بازاریابی مشمول مالیات بر درآمد (10 درصد) می‌باشد و در هنگام پرداخت این 10 درصد از کل مبلغ درخواستی کسر شده و مبلغ نهایی برای بازاریاب واریز می‌گردد.
15. چنانچه بازاریابی سه ماه فعالیتی در سیستم بازاریابی کیو آر ایکس نداشته باشد حساب بازاریابی کاربر بسته می‌شود و افراد معرفی شده نیز از لیست بازاریاب حذف می‌گردد...